2017年四季度我国快递申诉率下降丢失延误仍是痛点

本文摘要：近日，国家邮政局开会2018年租车服务质量提高联席会议，EMS、顺丰、圆通、申通、中通等22家品牌租车与会。会上认为，2017年四季度租车服务有效地受理亲率持续上升，受理处置满意率急剧提高，但仍旧不存在三大主要痛点。 数据表明，2017年第四季度全国租车服务质量显著提高，租车服务消费者满意度急剧提升。

近日，国家邮政局开会2018年租车服务质量提高联席会议，EMS、顺丰、圆通、申通、中通等22家品牌租车与会。会上认为，2017年四季度租车服务有效地受理亲率持续上升，受理处置满意率急剧提高，但仍旧不存在三大主要痛点。　　数据表明，2017年第四季度全国租车服务质量显著提高，租车服务消费者满意度急剧提升。

有效地受理总量为74082件，同比上升12.8%；有效地受理率为百万分之5.85，同比增加2.49；消费者对租车企业受理处理结果的满意率平均值为96.5％，同比快速增长0.3个百分点。　　从2017年整体情况看，租车服务持续改善，呈现稳中向好的发展态势，租车有效地受理增长幅度持续高于业务量增长幅度，租车服务有效地受理亲率持续上升，受理处置满意率急剧提高，但末端投递服务、快件延后和遗失少问题仍是当前租车服务质量的主要痛点。

　　国家邮政局认为，要持续提高服务质量，坚决问题导向，有针对性地制订实施整改措施，探讨高质量发展，从科技创新、人才培训、资本投放、规范操作者等方面细化工作任务，全面提高服务质量。其次，要固守安全性底线红线，认真落实主体责任，完备管理机制，增强隐患排查管理，保证寄递渠道安全性通畅。　　此外，国家邮政局还拒绝，大力贯彻绿色发展理念。了解贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的理念，从电子面单推展、新能源汽车购买、绿色纸盒应用于、绿色网点和分拨中心建设等方面大力作为，特别是在要实施好10部门印发的《关于协同前进快递业绿色纸盒工作的指导意见》，将绿色纸盒应用于推上了解。

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